中小企業(yè)是推動(dòng)創(chuàng )新、促進(jìn)就業(yè)、改善民生的重要力量。為助推轄區內中小企業(yè)健康發(fā)展，激發(fā)創(chuàng )新活力和發(fā)展動(dòng)力，國家稅務(wù)總局巨野縣稅務(wù)局以“稅惠新動(dòng)能助企新發(fā)展”為主題，結合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和助力小微經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展“春雨潤苗”專(zhuān)項行動(dòng)，針對創(chuàng )新型中小企業(yè)、專(zhuān)精特新中小企業(yè)持續開(kāi)展形式多樣的“中小企業(yè)服務(wù)月”專(zhuān)項活動(dòng)，全方位護航中小市場(chǎng)主體行穩致遠。

需求導向謀實(shí)策 辦問(wèn)協(xié)同抓落實(shí)

為了讓稅費優(yōu)惠政策精準快速直達企業(yè)，巨野縣稅務(wù)局提出“篩、定、送、訪(fǎng)、享”五字工作法，組織業(yè)務(wù)骨干按行業(yè)類(lèi)別進(jìn)行系統梳理，依托“魯稅通”征納互動(dòng)平臺、智能咨詢(xún)等溝通渠道，向企業(yè)進(jìn)行差異化、全流程、遞進(jìn)式推送，幫助廣大中小企業(yè)充分了解稅費優(yōu)惠政策，確保政策紅利落地落細落實(shí)。同時(shí)，在服務(wù)納稅人繳費人申報享受優(yōu)惠政策和辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，提供更加有力有效的“辦問(wèn)協(xié)同”服務(wù)，手把手指導企業(yè)人員操作電子稅務(wù)局常用業(yè)務(wù)模塊，面對面解答各種疑難問(wèn)題，確保納稅人繳費人懂政策、知流程、會(huì )操作。

“政策內容很全面、很細致，解答了我們很多疑惑，為稅務(wù)局的精心服務(wù)點(diǎn)贊！”山東御澤達倉儲物流有限公司法人張海燕說(shuō)道。

精準輔導提質(zhì)效 政策找人促發(fā)展

為更好地解決轄區內企業(yè)提出的個(gè)性化訴求，巨野縣稅務(wù)局面向中小企業(yè)定制特色方案，分行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題政策輔導；以“進(jìn)企業(yè)、講政策、送服務(wù)”的方式，深入轄區內中小企業(yè)進(jìn)行面對面交流，確保稅惠政策“活水”精準滴灌；開(kāi)展座談會(huì )，向參會(huì )人員詳細介紹中小企業(yè)現階段可以享受的稅費優(yōu)惠政策，以線(xiàn)上線(xiàn)下結合的宣傳方式為政策落地夯實(shí)基礎、全面保障、全力服務(wù)。

“‘小班’授課，直接‘對話(huà)’，快速解決了我們手頭上遇到的涉稅難題，這次分行業(yè)的培訓針對性更強、效率更高。感謝稅務(wù)部門(mén)的傾情服務(wù)，讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中‘輕裝上陣’。”巨野縣中旭建材有限公司企業(yè)財務(wù)負責人李秋真說(shuō)道。

企業(yè)訴求有保障 稅收共治開(kāi)新局

企業(yè)有訴求，稅務(wù)馬上辦。“中小企業(yè)服務(wù)月”期間，巨野縣稅務(wù)局通過(guò)搭建稅企交流平臺，面向中小企業(yè)法定代表人、財務(wù)人員開(kāi)通意見(jiàn)征集渠道，收集訴求意見(jiàn)，確保有呼必應；針對企業(yè)發(fā)展需求、稅費政策需求和業(yè)務(wù)辦理需求，開(kāi)展“優(yōu)化稅費服務(wù)助企創(chuàng )新發(fā)展”掃碼問(wèn)需調查，面向中小企業(yè)征集創(chuàng )新服務(wù)“金點(diǎn)子”；深入開(kāi)展稅費服務(wù)體驗活動(dòng)，邀請中小企業(yè)代表來(lái)到辦稅服務(wù)廳現場(chǎng)進(jìn)行情景模擬體驗活動(dòng)，真切感受智能辦稅的高效便捷；進(jìn)一步改進(jìn)訴求響應機制，建立常態(tài)化中小企業(yè)走訪(fǎng)座談機制，組織首席服務(wù)專(zhuān)員、“志愿稅先鋒”等志愿服務(wù)團隊走訪(fǎng)特色產(chǎn)業(yè)集群、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區、代表性中小企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)150余戶(hù)，收集企業(yè)在業(yè)務(wù)實(shí)操、稅費輔導等方面的意見(jiàn)建議46條，幫助32戶(hù)中小企業(yè)解決涉稅難題。

下一步，巨野縣稅務(wù)局將持續深入探索服務(wù)中小企業(yè)的創(chuàng )新舉措，扎實(shí)推進(jìn)政策落實(shí)、訴求響應、培育幫扶等工作，全力支持中小企業(yè)紓困解難、穩步發(fā)展。