春節期間，我和媽媽一起看了電影《熱辣滾燙》，劇中樂(lè )瑩在失敗中成長(cháng)，從平凡變優(yōu)秀，活出了熱辣滾燙的精彩人生。當我與樂(lè )瑩共情、淚水涌出的那一瞬，我瞥見(jiàn)身邊的媽媽同樣熱淚盈眶。

我的媽媽張靜在淄博市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）工作。她性格溫和，平時(shí)總是笑瞇瞇的，讓人感覺(jué)沉靜、溫暖。帶著(zhù)這份溫暖，她在稅務(wù)局納稅服務(wù)崗位上工作了20多年。從她歲月靜好的臉龐中，絲毫察覺(jué)不到她辛勤付出、默默耕耘的那些艱辛與不易。

熱愛(ài)可抵歲月漫長(cháng)

2023年初，正值疫情期間，按學(xué)校安排，我在家上網(wǎng)課，媽媽也按要求居家辦公。那時(shí)我剛上高中，學(xué)習壓力很大，本以為和媽媽安靜地在家，能提升學(xué)習效率，可媽媽居家時(shí)的工作狀態(tài)著(zhù)實(shí)給我帶來(lái)不小的“沖擊”。

媽媽單位有個(gè)納稅服務(wù)熱線(xiàn)，因為不能集中辦公，媽媽作為納稅服務(wù)中心負責人，就發(fā)動(dòng)單位坐席人員把熱線(xiàn)切換到自己手機上，平均每4到5分鐘就要接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，電話(huà)鈴聲、談話(huà)聲、媽媽的咳嗽聲，聲聲入耳、句句撓心，我根本無(wú)法認真聽(tīng)課。后來(lái)我終于按捺不住情緒，對媽媽抱怨道：“這些電話(huà)到底有什么重要的？少接幾個(gè)不行嗎？”媽媽聽(tīng)著(zhù)我的抱怨，連連道歉。為了不打擾我學(xué)習，她立即把工作“戰場(chǎng)”轉移到了沒(méi)有暖氣的陽(yáng)臺上，咳嗽著(zhù)還一刻不停地忙活她的“熱線(xiàn)”。

有一天，我正和朋友在電話(huà)里吐槽，朋友的爸爸聽(tīng)到了，突然提出要打電話(huà)向我媽媽表達感謝。原來(lái)疫情期間，朋友的爸爸隔離在家，無(wú)法去單位拿報稅必須用的稅盤(pán)，又擔心耽誤申報會(huì )給公司造成損失，就嘗試撥打了淄博稅務(wù)部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)，沒(méi)想到很快接通并獲得了“申請延期辦理”的方法。聽(tīng)完事情的來(lái)龍去脈，那一刻我沉默了，心中隱隱感到無(wú)比內疚……

是啊，多接通一個(gè)電話(huà)就能減少一個(gè)人的焦慮，還有可能幫助一個(gè)公司減少損失。趁著(zhù)媽媽做飯的空檔，我默默地把她的工作“戰場(chǎng)”搬回了書(shū)房，只想讓她在幫助更多企業(yè)、更多人的同時(shí)，能更舒服一點(diǎn)。

那段時(shí)間我經(jīng)常問(wèn)媽媽?zhuān)娫?huà)兩端的人素未謀面，是什么力量鼓舞著(zhù)她做好熱線(xiàn)工作，她會(huì )心一笑：“因為對工作的熱愛(ài)啊。當你因為熱愛(ài)而不自覺(jué)地投入進(jìn)去，你會(huì )發(fā)現困難便不再是困難，內心會(huì )有一種永無(wú)止境的激情。”我想，所謂熱愛(ài)大概就是一直專(zhuān)注、一直堅持，就像媽媽那樣，能一直感到滿(mǎn)足吧。

堅持可抵道阻且長(cháng)

去年盛夏的一天，我下晚自習回家，媽媽正坐在沙發(fā)上，眉頭緊鎖，她握著(zhù)電話(huà)，聲音里充滿(mǎn)耐心和誠懇。“這么晚了，還在打電話(huà)啊？”我好奇地湊過(guò)去，只聽(tīng)電話(huà)那頭聲音激動(dòng)，不停地抱怨。原來(lái)，媽媽接到了一個(gè)棘手的投訴工單——一位納稅人因為對政策理解有偏差，導致申報時(shí)出現錯誤，需要補繳稅款和滯納金，這位納稅人認為自己的合法權益受到了侵害，情緒激動(dòng)撥打了投訴電話(huà)。

倦意寫(xiě)滿(mǎn)了媽媽的臉，但她依舊保持著(zhù)專(zhuān)業(yè)和耐心，認真解釋政策內容，而電話(huà)那頭的人似乎聽(tīng)不進(jìn)去，情緒仍然很激動(dòng)，最后說(shuō)要去討個(gè)說(shuō)法并掛斷了電話(huà)。媽媽沒(méi)有放棄，她認真查閱了很多政策文件，把政策要點(diǎn)整理成通俗易懂的內容，通過(guò)短信發(fā)給這位納稅人，希望他理解。

“人家都這么生氣了，你做這些有用嗎？”看著(zhù)媽媽成天忙忙碌碌，我既心疼又有些不解。“只要真心待人，耐心解答，別人總會(huì )理解的。學(xué)習也是這樣，什么事情都離不開(kāi)付出和堅持。”媽媽一邊說(shuō)一邊繼續研究手頭的政策文件，她說(shuō)，把什么都弄明白了，才能給別人解釋得更通俗、更清楚。后來(lái)，那位納稅人在媽媽長(cháng)達半個(gè)月的電話(huà)和短信輔導下，充分理解了那項政策，還給媽媽單位寫(xiě)了感謝信，對她的認真和專(zhuān)業(yè)表示由衷的感謝。

今年五一勞動(dòng)節，媽媽獲得了“山東省五一巾幗標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，看著(zhù)手里的大紅本本，我打心眼里替她高興。

媽媽的人生也是“熱辣滾燙”的，她堅守著(zhù)平凡的工作崗位，把工作中的每件小事都做到了極致，做出了不平凡的工作業(yè)績(jì)。而17歲的我，決心努力向媽媽看齊。愿歲月不泯宏志，愿堅守成就夢(mèng)想。

（作者：山東省淄博第十一中學(xué)學(xué)生）